Vai jums ir jautājumi?

Mūsu klientu apkalpošana strādā no pirmdienas līdz piektdienai: 9:00–17:00. Vidējais atbildes laiks: 24 stundas.

    Biežāk uzdotie jautājumi

    Kad tiks nosūtīts mans pasūtījums?

    Pasūtījumi tiek izgatavoti un nosūtīti 1–4 darba dienu laikā pēc apmaksas.
    Piegāde uz Unisend, Omniva vai DPD pakomātiem parasti aizņem vēl 1–2 darba dienas.

    Sava pasūtījuma statusu varat pārbaudīt lapā “Pasūtījuma izsekošana” – vienkārši ievadiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.
    Tiklīdz pasūtījums tiek nosūtīts, mēs nosūtām e-pastu ar sūtījuma izsekošanas numuru.

    Neesmu saņēmis pirkuma apstiprinājuma e-pastu – vai mans pasūtījums ir saņemts?

    Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, vispirms pārbaudiet mapes “Spam” vai “Promotions”.

    Ja vēstules tur nav, uzrakstiet mums savu pasūtījuma numuru – mēs pārbaudīsim, vai pasūtījums ir veiksmīgi saņemts, un atkārtoti nosūtīsim apstiprinājumu.

    Neesmu saņēmis pakomāta saņemšanas kodu – ko darīt?

    Saņemšanas kods tiek nosūtīts SMS ziņā no Unisend, Omniva vai DPD sistēmas.

    Ja kodu neesat saņēmis, visticamāk, pasūtījuma laikā tika norādīts nepareizs tālruņa numurs.

    Uzrakstiet mums savu pasūtījuma numuru un pareizo tālruņa numuru – mēs lūgsim pārvadātājam atkārtoti nosūtīt kodu vai noorganizēsim atkārtotu piegādi.

    Vai es varu mainīt vārdus vai uzrakstu uz rotaslietas pēc pasūtījuma veikšanas?

    Jā, taču personalizācijas izmaiņas varam veikt tikai tad, ja ražošana vēl nav uzsākta.

    Uzrakstiet mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un vēlamo izmaiņu – mēs pārbaudīsim, vai izmaiņu vēl ir iespējams veikt.

    Vai es varu mainīt kartītes veidu (“mammai”, “draudzenei”, “vīram” u. tml.) pēc pasūtījuma veikšanas?

    Jā, ja sūtījums vēl nav nosūtīts.

    Uzrakstiet mums savu pasūtījuma numuru un norādiet, uz kuru kartīti vēlaties to nomainīt – mēs atjaunināsim pasūtījumu manuāli.